Pesima atencion pesimo servicio

el día de ayer domingo me fui a plaza lima sur con mi hija al rededor de las dos de la tarde.compre una promoción de pizzas personales ósea cuatro pizzas chiquitas la cual al momento de pagar pague con tarjeta de debito y se demoraron mas del tiempo que me dijeron que esperara. pasaron mas de 15 minutos.además lo peor de todo fue que la chica que me atendió en la caja en ningún momento me dijo que no me daría servilleta. entonces cuando me llamaron a decir que ya estaba mi pizza le pedí servilletas y me dijo que no entregaban solo para lo que era delivery. entonces yo le dije porque no me dijiste antes para ir al baño y traer un poco de papel? asi le dije. lo cual no me supo responder llame al encargado de la tienda el cual me negó las servilletas la cual le dije es error de ustedes porque no me dijeron antes la cosa es que tuve que botar la pizza porque se congelo y de la cólera ya no quise. Le dije que me devuelvan el dinero la cual el día de ayer dice que extorno lo que pague y hasta el momento no me lo abonan a mi cuenta.es una pésima atención que me dieron pésimo servicio y encima estaba con mi hija muerta de hambre y ella es diabética ya se había puesto la insulina.exijo que me den pizzas gratis porque el pésimo momento que me hicieron pasar ya no lo voy a recuperar.la cólera que tuve de haber ido a pasear y que me traten así con mi hija no tiene nombre.espero la respuesta del reclamo.