Prosegur Activa

Incumplimiento del servicio ofrecido

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
prosegur activa
incumplimiento del servicio ofrecido
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En Concepción, Concepción, Chile
Martes 29, Agosto 2017
Número de Reclamo: 448818
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES prosegur activa

PRESENTE

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SR PROSEGUR


La presente publicación tiene la finalidad de informar el incumplimiento de lo Ofrecido con la diversidad de problemas técnicos y anomalías administrativas que se han presentados al contratar los servicios de alarma por parte de la empresa reclamos.cl/empresa/prosegur">Prosegur El sistema presenta fallas en su funcionamiento, los cuales nunca pudieron resolverlos.ni tampoco hubo la disposición a resolverlos en forma oportuna porque fueron los innumerables correos enviados para informar estas anomalías


A continuación detallo los problemas


1)Se ofreció por parte del vendedor Jose Pedreros instalación gratis del sistema alarma y durante los 4 meses siguientes un 50% de rebaja en la mensualidad


2) Facturas emitidas a los pocos días de instalada le alarma con cobros indebidos como son las facturas:


NR 763555 DEL 31/07/2017 Por un valor $ 178.133


NR 760986 DEL 31/07/2017 Por un valor $35.711


3)Se esta cobrando ademas un mes de garantía por, adelantado situación que no fue informada por el vendedor


4) Foto sensores la imagen no es nítida y en la noche no se distingue nada .


5) Fotos sensores mal enfocados


6) Mando a distancia no funciona


7) Alarma muy bajo el ruido emitido por sirena


8) Falta instalar sensor volumétrico Ofrecido por el vendedor José Pedreros , hasta la fecha no ha sido instalado


9) Tardía respuesta frente a las hechos presentados, tanto de la unidad técnica como las del vendedor José Pedreros


De acuerdo a lo anteriormente planteado hemos decidido dejar sin efecto el contrato con reclamos.cl/empresa/prosegur">Prosegur pero ahora nos exijen que debemos cancelar los 36 meses restante lo cual encontramos un abuso



Autor: L.B.
Publicado por: IP 190.209.178.224 el Martes, Agosto 29, 2017 - 12:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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El Bosque: aún no recibo respuesta por parte de prosegur no contraten sus servicios son **********s profesionales !!
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Maipú: la empresa sigue repartiendo en sus contratos estas cláusulas abusivas a clientes confiados como yo... Si no quiero seguir más con el servicio, tengo que pagar los 3 años completos, para poder salirme de ese contrato.
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San Bernardo: No dieron ninguna respuesta hasta el día de hoy y me siguen generando facturas
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Pudahuel: Ellos me dieron la opción de pagar más de 1 millón de pesos para sacar el servicio, o yo captar otro cliente para traspasar alarma, o seguir pagando por los 3 años con un descuento por 6 meses más, pero por ningún motivo desistir del contrato sin multa de mas de 1 millón. Osea me obligaron a mantener la alarma, yo no puede encontrar a nadie quien quisiera la alarma por que además el servicio es malo.
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Lampa: El prestador del servicio no ha dado ninguna señal de contacto, el servicio sigue sin funcionar y también continua mi decisión de no cancelar por un servicio no prestado.
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Ovalle: Me canse de llamar, me mandan de anexos en anexos. Llamo a la aseguradora y no han hecho el siniestro.
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Ñuñoa: Literalmente para convencerte de contratar la empresa TE ENGAÑA, una mentira literal que al parecer según lo que dice la vendedora que hay "millones de casos como el mío en la empresa al parecer es una política comun en esta empresa
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Recoleta: Es una pena que prácticamente tenga que rogar, para que me devuelvan un dínero que es mio, nadie te da solución alguna
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Santiago: lamentablemente empresa prosegur se hace valer por contrato dejando sin efecto reclamo y manteniéndome obligada a pagar por un mal servicio claro está que vinieron a cambiar equipo en cobro son abusivos cobran muchos a lo que el vendedor ofreció. Saludos gracias Elizabeth Rojas