- Concepción, Chile
- 29, Agosto 2017
- Número: 448818
Incumplimiento del servicio ofrecido
PRESENTE
SR PROSEGURLa presente publicación tiene la finalidad de informar el incumplimiento de lo Ofrecido con la diversidad de problemas técnicos y anomalías administrativas que se han presentados al contratar los servicios de alarma por parte de la empresa reclamos.cl/empresa/prosegur">Prosegur El sistema presenta fallas en su funcionamiento, los cuales nunca pudieron resolverlos.ni tampoco hubo la disposición a resolverlos en forma oportuna porque fueron los innumerables correos enviados para informar estas anomalíasA continuación detallo los problemas1)Se ofreció por parte del vendedor Jose Pedreros instalación gratis del sistema alarma y durante los 4 meses siguientes un 50% de rebaja en la mensualidad2) Facturas emitidas a los pocos días de instalada le alarma con cobros indebidos como son las facturas:NR 763555 DEL 31/07/2017 Por un valor $ 178.133NR 760986 DEL 31/07/2017 Por un valor $35.7113)Se esta cobrando ademas un mes de garantía por, adelantado situación que no fue informada por el vendedor4) Foto sensores la imagen no es nítida y en la noche no se distingue nada .5) Fotos sensores mal enfocados6) Mando a distancia no funciona7) Alarma muy bajo el ruido emitido por sirena8) Falta instalar sensor volumétrico Ofrecido por el vendedor José Pedreros , hasta la fecha no ha sido instalado9) Tardía respuesta frente a las hechos presentados, tanto de la unidad técnica como las del vendedor José Pedreros De acuerdo a lo anteriormente planteado hemos decidido dejar sin efecto el contrato con reclamos.cl/empresa/prosegur">Prosegur pero ahora nos exijen que debemos cancelar los 36 meses restante lo cual encontramos un abuso
Autor: L.B.