Abuso a una adulta mayor

Estimados: Me dirijo a ustedes en representación de la Sra. Rosa Meñique Olguín Rut.:4.522.xxx-x , una adulta mayor jubilada que ha sido víctima de una situación irregular y preocupante. Un vendedor, aparentemente aprovechándose de su condición de adulta mayor, le instaló un sistema de cámaras y le hizo firmar un contrato sin explicarle adecuadamente las condiciones. Ahora, al solicitar la cancelación del servicio, se le exige una indemnización por un plazo de 24 meses.sin embargo, al solicitar una copia del contrato a Prosegur, se nos informó que no existe registro de dicho contrato. a pesar de esto, Prosegur insiste en que la Sra. Rosa debe pagar la indemnización, lo que consideramos un abuso y una falta de transparencia. Consideramos que esto es un claro ejemplo de aprovechamiento hacia un adulto mayor que no tiene conocimiento técnico ni comprensión plena de las condiciones del producto. Es inaceptable que el vendedor haya aprovechado la buena fe y la falta de conocimiento de la Sra. Rosa para hacerle firmar un contrato que la perjudica, y que Prosegur no tenga registro de dicho contrato. Solicitamos que se revise este caso y se busque una solución justa y favorable para la Sra. Rosa, teniendo en cuenta su vulnerabilidad y la falta de claridad en el proceso. agradezco su atención a este asunto y espero su respuesta pronto.Paulo Varela BustamanteFono: [email protected]