Bus con distinto nombre

llegué al terminal de Rancagua a las 19:00 esperando el bus Pullman bus con salida a las 19:45 del terminal. A eso de las 20:15 aún no llegaba ningún bus que dijera Pullman bus por lo que acudí a preguntar en boletería Pullman bus y la respuesta fue que el bus ya se había ido y que era un bus Nilahue porque eran de la misma compañía, pero en mi pasaje en ningún lugar decía que sería un bus Nilahue por lo que jamás me enteré de eso y no pude viajar.