No entregan el pasaje en ventanilla

Buenas tardes, el dia de hoy concurri hasta las ventanillas del terminal pullman bus de la ciudad de Copiapó para que me hagan entrega de mi pasaje impreso, por lo que me dicen que ya no entregan impreso los pasajes, que solo se comprueba por medio del telefono y que por orden de S. ellos ya no entregan los pasajes impresos, cabe reclamar que necesito el pasaje impreso ya que soy funcionario de carabineros y el dia de ayer llegue desde la ciudad de iquique para un juicio en el juzgado de garantia de copiapó, necesito los pasajes para que la institución me haga devuelta el dinero que yo gaste en los pasajes y para poder hacer ese tramite me solicitan tener en mano el pasaje impreso, primera vez que me sucede esta anecdota ya que cuando viaje de la ciudad de Iquique, los empleados de aquella ventanilla del pullman bus me entregaron impreso el pasaje de ida, solo necesito el pasaje impreso porfavor para yo poder finalizar mis tramites para fines posteriores.