Cambio de hora en los pasajes

Ayer viaje a San A. por el día y compre dos pasajes de ida y vuelta y por otros motivos me vi obligado a solicitar cambio de horario que era en principio a las 9:00 horas y la Señora del modulo 3 de terminal Alameda contesto alterada y gritando que ese era problema de Kupos que fueron ellos los que vendieron los pasajes, le comente que Kupos día D. empieza a trabajar a las 9:00 am, misma hora de la salida del bus y que no podía hacer nada, le solicite ayudara a dar solución y solo amenazó con llamar a carabineros, solución comprar dos pasajes de ida, y al ir a ver el bus los dos asientos que yo compre ya estaban ocupados, al parecer revendidos, un negocio redondo para esta empresa que se tiran la pelota unos con otros, luego esta misma señora se trenza en una discusión en pleno pasillo y vuelve a amenazar con llamar a carabineros, hoy trate de llamar al teléfono de Pullman bus pero no contestan y en Kupos se se lavan las manos, una Mala experiencia con esta empresa y sus trabajadores que no saben dar solución a un tema en especifico.voy seguido al litoral central y creo que desde ahora cambiaré de línea de Buses.