Suspensión de bus

Saqué pasaje para las 3:45 Concepción - Cabrero, llegue anticipadamente a las 3:00 para asegurarme de no perder el bus. Esperé hasta las 4:00 y ningún bus llegaba. Consulté en la ventanilla y me dijeron que el bus de las 3:45 lo habían suspendido y que se reemplazaría por el de las 4:45. Si precisamente viajé ese día y a esa hora fue para asistir a control médico y por una inoperancia de la empresa, me veo en la obligación de perder mi tiempo, mi dinero (ya que no me dejaron devolver ni cambiar el pasaje), y lo más importante, mi hora a médico.