Despacho a domicilio

El dia 15 despacharon de Santiago a temuco un paquete a domicilio . Por 2 dias aparecía como en despacho , nunca fueron , la dirección estaba correcta , pero no van , ya me ha pasado varias veces . Al minuto de ir a RETIRARLA A SUS OFICINAS ,les pedí que me descontaran lo que corresponde al domicilio y de muy mal modo , como siempre que ponga un reclamo pero si quiero mi paquete tengo que pagar todo .Pedí hablar con el jefe , lo pille saliendo de su oficina y cuando le dicen que quiero hablar con el , lo primero que hace es mirar la hora , pensando que ya no tendría que atenderme . No tuvo explicación con mi caso , solo que están con mucho trabajo , pero no se veían muchos paquetes .Lo que yo pedia , por políticas de la empresa ,es que si ellos no han ido a tu domicilio ninguna vez y esperan que tu vayas , descuenten el valor del domicilioMe da la idea que acostumbran ha hacerlo ,, así se ganan el cobro del domicilio .