Tres problemas con envios

El primer problema lo tuve en la sucursal de aca en Antofagasta, por pedro aguirre cerda. Mi paquete tenia un costo de 5.000 pesos maximo por su peso, ya que era super liviano, pero elcosto del producto era de 100.000 pesos chilenos. a mi me cobraron 17.000 mil pesos el envio, pesaron mi paquete junto con otro que estaba en la pesa y segun su calculo matematico pesaba mas y ese era el costo, y no quisieron sacar el paquete que a mi no me correspondia.El segundo caso fue cuando tenia que venir un paquete a mi domicilio y tuvieron un error y ellos en ves de dar aviso pusieron que estaba dirigido a sucursal, no fueron capaz ni de llamar, tuve que hacer todo un tramite, tenia que pagar maximo 4,600 pesos y me cobraron casi 17.000 mil pesos porque dijeron que se devolvio por no ir a retirar, siendo que no me avisaron que ellos habian cambiado la direccion y entrega de mi paquete.Ahora y la tercera ultima que ya no aguantare mas, es que necesito un repuesto urgente de mi vehiculo, que a demas recalco es super caro y ellos por daños no se haran responsables, entonces hablo y llamo y nunca contestan, y a parte mando el correo donde me dicen que 2 veces han venido a mi domicilio. Tengo camaras en la entrada de mi domicilio (departamento) y en ningun momento tocaron mi puerta, ni me llamaron, que eso le corresponde a ellos hacer, porque uno no puede vivir pegada a la ventana esperando el paquete. Recalco igual no sali de mi domicilio en estos 2 dias, esperando el paquete y aprate por temas de salud, entonces no puedo quedar como mentirosa ante esta situacion, tengo todos los correos de respaldo, asi que espero solucionen el tema, un problema mas y tomare acciones legales.