Cobro excesivo por un paquete de menor peso y medidas que el declarado y por encontrar productos faltantes.

Junto con saludar me presento soy Alexis de Rojas Cars (molina) y les comento que la semana pasada en la mañana recibimos una caja que habíamos pedido la semana antes pasada, el tema es que el cobro fué de $14.620 pregunté el porqué del valor tan alto y se me comunicó que el peso ingresado era 20kg. y que tenia la opción de no recibirla, pero dado que tenemos productos comprometidos no se pudo y la tuvimos que aceptar, el peso claramente no era el informado en la boleta por lo que la pesé y este arrojo un peso de 9,5kg. (grabé un video)sumado a esto al abrir la caja ya aceptada nos percatamos que faltaban productos, por lo que nos comunicamos con nuestro proveedor, el cual nos envió un video de la preparación del pedido.Favor revisar y verificar el tema a la brevedad. graciasEl link del video del proveedor armando mi pedido lo tengo en el celular.