Encomienda en mal estado

La presente carta tiene como motivo reclamar por vuestro servicio. El día 29.04.2024 se llevó a sucursal de Macul, Santiago, una jaula trasportadora marca Bracco N°6 para su envío a la ciudad de Coyhaique con destino a la Sra. Madeleine Hamame. Se indicó a la persona que recepcionó esta encomienda en la sucursal que era frágil, él nos contestó que estaba bien y que lo informaría.La encomienda llego el día 29 de mayo, 1 mes después del envío, y fue recepcionada por la secretaria del lugar de trabajo de la Sra. Hammame -ubicado en Avda. José Moraleda 16,-, quien solo la recepcionó, pero no la abrió ya que iba a nombre de Sra. Hamame.  Al recibir la encomienda, la Sra. Hamame se percató del mal estado en que había llegado, la jaula: quebrada, una condición que no fue la que se entregó en vuestra sucursal, tal como podrá comprobar en las imágenes que adjunto, en las que se puede verificar el cuidado en el embalaje de esta jaula.La forma como fue tratada esta encomienda por vuestro personal no fue prolija, más aún fue irresponsable provocando la destrucción de la jaula, y la molestia tanto mía como de la dueña de la jaula. La Sra. Hamame tuvo la generosa disponibilidad de prestármela para transportar a mi perra desde Coyhaique a Santiago y no es posible que por vuestra causa esta haya llegado destruida.Requiero que Pulman Cargo se haga responsable del daño total de la jaula en cuestión, por lo cual solicito la indemnización del valor de la jaula usada a fin de poder reponérsela a su dueña, la Sra. Hamame.