Por Incompetentes e irresponsables

Estimados Sres. de Pullman Cargo.Mi nombre es Paula.El dia viernes 21 de Marzo, me enviaron una encomienda (bulto) desde Santiago a Tocopilla, las personas que me hicieron el envio, me mandaron de inmediato la OT para hacer seguimiento, empecé al día siguiente (sábado) a consultar y aún estaba en en centro de distribución Lo Boza, los días domingo 23 y lunes 24, seguía en el mismo lugar, recién el día Lunes en la tarde (15:54) aparece como encomienda viajando entre agencias, a las 17:02 me aparece en centro de distribución Lonquén y recién ayer martes 25 a las 15:41 aparece como encomienda viajando entre regiones.El tema está, en que como es posible que se demoren 4 días en recién enviar algo, como si fuera un favor?Yo tengo que pagar por el envío y son más de 150 mil pesos.Yo utilice pullman cargo solo por recomendación de un conocido, pero si me preguntan si yo lo recomendaría, diría absolutamente No.Me parece una falta de respeto que esto no se informe al cliente, ustedes no saben el tamaño del problema que me han generado en mi trabajo por su pésima atención, mande 2 formularios consultando, llame y llame a los centros de distribución y nada, simplemente no contestan.Hoy conseguí un número de servicio al cliente y la persona que me atendió, lo único que me dijo fue que entendía mi molestia (varias veces) y que ella no sabía ni comprendía el por qué de la demora en despachar y no me supo dar una respuesta de cuando iba yo a recibir mi encomienda, más encima me dice que cuando llega a Antofagasta, se demoran entre 3 a 4 días en hacer el despacho a Tocopilla, es increíble tener que esperar más de una semana para poder recibir algo que se supone debería llegar en 2 días.Espero recibir una respuesta coherente y una solución lo más pronto posible.necesito mi encomienda rápido y a estas alturas ya es urgente.Saludos.