No Resuelto No Resuelto. Estimados, nadie me ha contactado por ningún medio (correo, teléfono, wsap), por lo que obviamente no tienen ninguna intención de responder por este cobro en exceso que han realizado.
También realicé la gestión en Sernac.cl y la respuesta es "La empresa no respondió al reclamo en el plazo entregado". Es decir, no están interesados en responder a los clientes.