Empresa no responde, no cumple

SEÑORES PULMAN CARGOPRESENTEEl día 16 de febrero de 2026 Pullman Cargo S.A. recibió mi encomienda correspondiente a la Orden de Transporte (ODT) N° 15200451792, con origen en Concepción y destino final Coyhaique. A la fecha han transcurrido 21 días corridos y la encomienda no ha sido entregada. No ha tenido movimiento. El seguimiento muestra estados repetidos y contradictorios de “procesando encomienda para reparto” en Lonquen, sin avances reales, lo que evidencia una grave DESORGANIZACION DE la empresa y FALTA DE CONTROL DEL SERVICIO. No existe información clara ni una fecha concreta de entrega. Lo más grave es la NULA ATENCION AL CLIENTE. He enviado varios correos a [email protected], los cuales nunca han sido respondidos.HOLAQ@PULLMANGO ES UN DESASTRE nadie contesta ni siquiera UNA IA.No existen canales telefónicos efectivos ni asistencia real.Una vez pagado el servicio, el cliente queda completamente abandonado.Esta situación es una falta de respeto, un incumplimiento grave del servicio contratado y una clara vulneración a los derechos del consumidor, al no entregarse información oportuna, veraz ni soluciones concretas frente a una demora excesiva.Hago público este reclamo para advertir a otros consumidores sobre el deficiente servicio, la FALRA DE seriedad y la AUSENCIA TOTAL DE POSTVENTA por parte de Pullman Cargo. Paralelamente, ya me encuentro ingresando el reclamo correspondiente ante sernac, adjuntando todos los respaldos y registros de seguimiento. Recuerden si compran como empresa la denuncia se realiza en el juzgado de policia local y es muy simple hasta te ayuda in abogado con la denuncia. QUE NO TE OCURRA, NO SEAS OTRA VICTIMA DE PULLMAN CARGO.