- Lo Espejo, Chile
- 25, Septiembre 2026
- Número: 1124824
Retraso Extremo En Entrega De Encomienda Y Falta De Información En Canales De Atención
PRESENTE
El día miércoles 09 de septiembre se ingresó un paquete en la sucursal de Pullman Cargo en San Fernando con destino a Santiago (N° de seguimiento/orden: 13700125466).A la fecha, la encomienda aún no llega a su destino. Los canales informáticos y telefónicos no entregan respuesta alguna. Al acudir de forma presencial a la sucursal de San Fernando el día 23 de septiembre, indicaron que el envío venía en camino y que llegaría el 24 de septiembre a la sucursal de San Borja. No obstante, al asistir el 24 de septiembre, informaron que recién el día 23 le habían dado la autorización para despacho.El servicio ha sido deficiente, presentando un costo elevado y una falla total en el cumplimiento de los tiempos acordados y en los canales de atención.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega inmediata de la encomienda en su destino y una respuesta formal/compensación por el incumplimiento del servicio contratado.
Autor: F.B.