Pésimo servicio pullman bus

A continuación paso a relatar el viaje más desagradable que he tenido en PULMANN BUS :el 19/JUNIO/2014 viajé desde TALCAHUANO a VILLA ALEMANA en el BUS 2447, patente DR BB 58, que salió a las 09:30 hrs. debiendo ser a las 09:15 hrs.La respuesta del auxiliar (quien se negó a entregar su nombre) fue que "venimos llegando de Valparaíso". Como es costumbre en estos viajes anotó mis datos personales y paradero de bajada en Villa Alemana, al igual que del resto de los pasajeros.Ya en viaje y siendo aproximadamente las 11:30 hrs., varios pasajeros le solicitaron bajara la calefacción que a esa altura ya registraba los 44°Celsius con aire viciado e irrespirable. En la oportunidad nos preguntó a varios pasajeros por 2da vez nuestros paraderos de bajada. Transcurridos unos 15 minutos nos comunica que habían bajado la temperatura, sin embargo no fue así......se le pidió abriera la escotilla la cual no pudo o no supo abrir retirándose nuevamente sin mayores explicaciones.....un chico de no más de 16 años abrió la escotilla trasera al maniobrarla un poco ......al cabo de unos minutos la temperatura en cabina bajó a 35°Celsius.En TALCA subió un inspector de Pullman al cual se le informo esta situación, la respuesta fue " este bus hace viajes a Punta Arenas, por eso no se puede bajar más la calefacción"...... menos mal que no viajabamos a ARICA !.... de lo contrario llegamos todos deshidratados con esa explicación....los 35°C se mantuvieron hasta SANTIAGO llegando a VALPARAISO a las 18:30 hrs. con 32°Celcius .....es decir, un desagradable viaje de 9 hrs. continuas en esta condición.Mención honrosa se llevan los asquerosos baños del bus, no disponían de agua en lavamanos mucho menos el WC, visiblemente sucios, hediondos y sin ninguna señal que indicara que Mr. Músculo había pasado por ahí.Hago presente el incumplimiento de las medidas obligatorias de seguridad vial respecto a cinturones en las butacas, con mecanismos de enganche que no funcionaban, cortinas sucias y desenganchadas.....los monitores de televisión se vinieron encendidos con un molesto reflejo celeste y sin ninguna película en exhibición que mitigara, aunque fuera por distracción, el alto calor reinante.Pero mi historia no termina aquí..... el bus toma Autopista Troncal Sur desde Viña del Mar en dirección hacia Villa Alemana, grande fue mi sorpresa cuando se desvía de las calles principales internándose en zona semi urbana y lejos de mi paradero. Al percatarme de esto, me dirijo hacia la cabina y tras golpear insistentemente la puerta logré captar la atención de la tripulación......ahí es cuando el auxiliar con cara de avispado me dice " y Ud. dónde se bajaba ?? ".....desde el interior escuché además las voces de ambos choferes que en un tono irrespetuoso y acusativo reclamaban mi responsabilidad por "no avisar".....Como solución indicaron que me acercarían lo más posible pero "después de cargar diesel y hacer el aseo de los baños ya que se salían de vuelta a Talcahuano" ..... el famoso trámite que duraría tan sólo 10 min. según me indicaron se transformaron en 40 min., me dejaron dentro del bus cerrado, luces apagadas, con motor funcionando y con la agradable luz celeste del monitor de TV.A esa altura desconocía el lugar en que estaba (imagino era su terminal), tampoco se apreciaba movilización pública para salir de ahí por mis medios y terminar con el suplicio.Finalmente, emprendemos viaje a las 20:45 hrs. (más de 2 hrs. después de mi llegada) dejándome en el paradero 4 de Villa Alemana sin ninguna disculpa o gesto similar.Hoy he puesto mi reclamo en las oficinas de esta empresa ubicadas en Villa Alemana.Continuaré con esta gestión en las instancias respectivas a objeto revisen es situación y se apliquen las medidas/multas/sanciones pertinentes.De más está manifestar mi molestia, desagrado y angustia por el Servicio de tercera que recibí, más aún siendo una persona de la tercera edad, grupo que recibe atenciones preferenciales prácticamente en todos lados.En resumen, quedan al descubierto varias situaciones.....posibles horas insuficientes de descanso en choferes, manejo continuo, mala mantención e higiene de los servicios, falta de capacitación en auxiliares y evidente riesgos para los pasajeros.NUNCA MÁS VIAJO EN Pullman !!