No respeta compra

El 18 de Noviembre, compre pasajes vía internet en salón cama dos pasajes desde Antofagasta a Iquique , el bus mostraba en primer piso un a fila de un asiento y tres corrida de dos, compré asiento 4 y 5 para el día 27 salida 11:30, al llegar a terminal me encuentro que el bus de dos pisos tenía fila de dos asientos en ambos lados, ósea no era salón cama ya estaba con pérdida de dinero , el bus venia de salta y ni efectuó recambio de choferes otra falencia. Como los asientos comprados no coincidían con lo real del bus debí pasar mal rato con pasajero que tenia asiento 3. Como yo venía con menor viajando y saliente de clínica no me moví pero igual sentí se estaba pasando a llevar mis derechos. Ahora yo regreso el 30 pero quien me asegura será salón cama que es un costo superior por ese valor regreso en avión y es por ese motivo que dejó mi reclamó a fin se me devuelva el costo 10.000._ y si ocurre el día 30 también requiero devolución, no tengo seguridad sea el bus con boleto comprado y obvio fiscalizar cambio de choferes, dado que ambos viniendo desde Salta comprenderán lo nerviosa que venía dado que se notaban cansados.