Bulto no despachado

me enviaron desde santiago una encomienda por pullman cargo, Orden n°23500858337 el paquete contenía 5 pares de zapatos y a chillán llegaron solo 3. he enviado 5 emails al supuesto jefe de despacho, y a pesar que los acuse de recibo me llegan no he tenido ni una sola respuesta de su parte. Una cosa es la perdida que uno puede entender situaciones como esa, sin embargo la poca deferencia y falta de compromiso de German García no es aceptable.leí en los foros y aparentemente no es inusual que pierdan mercadería, deberían al menos tener un área de servicio al cliente que responda y contenga para no enlodar tanto la imagen de esta empresa que deja mucho que desear.