- San Miguel, Chile
- 23, Enero 2015
- Número: 312355
El peor call center
PRESENTE
En resumen, he perdido cerca de 1 hora tratando de comunicarme al Call Center de Pullman Bus, y no he podido.Al llamar al teléfono del Call Center, primero que todo, se escucha una grabación de aprox. 15 segundos con publicidad que hay que oir obligatoriamente antes de poder marcar "1" para comunicarse con los servicios relacionados con pasajes. Luego, hay que esperar otro rato más a que aparezca otra grabación que invita a seguir esperando en línea para que un ejecutivo conteste la llamada. Y por último, luego de un o más minutos de espera.... la llamada se corta!!!Intenté cerca de 5 veces, y el resultado siempre igual.Intenté en días distintos, y el mismo resultado.Mejor comprar en pasajes en otra línea de buses. Porque si funciona mal la atención al cliente, ¿Cómo funcionará el resto de los procesos operativos?
Autor: J.S.