Cobro por sobre equipaje y además llevar pasajera sin asiento

Buenas noches.Se que estamos en periodo de fuerte demanda de pasajes y todo pero, además de incrementar el precio de los pasajes ahora además cobran "sobrecargo" por llevar una caja??? Siempre viajo en la linea de buses PULLMAN DEL SUR y es primera vez que me efectúan este cobro abusivo, además el auxiliar de la maquina llamado según me dijo J. M. LUCO( maquina 124 con destino a cauquenes,pelluhue de las 23:00 de hoy 5 de Enero) salio el bus y aun no me entregaba el comprobante por la recaudación del sobre equipaje, segun el porque esta ocupado. Hace un par de minutos me fue entregado un papel en B. con el cobro, si en blanco!! Le exigi la entrega de un comprobante legal y después de que me amenazara de llamar a carabineros porque le exigía el comprobante, me entrego un pasaje que corresponde a los que entregan como pasajes que van su siendo en el camino, ni siquiera es el comprobante legal!!! Espero que se tomen cartas en el asunto ya que, a pesar de que no soy ña unica a la cual se le cobro abusivamente, aun no me entregan ese comprobante. Cabe señalar que de los años que viajamos tanto mi familia como yo en la empresa NUNCA se había realizado este cobro, que a mi parecer al único que beneficia es al auxiliar J. M. LUCO y al chofer de la maquina.Ademas dejo constancia de que aparte de cobrar abusivamente, llevan a una pasajera de pie en el bus (nro. 124), violando la normativa y arriesgando la seguridad de esa pasajera.Adjunto todos los datos que tengo sobre el caso, incluyendo fotografías que demuestran el hecho.