Encomienda en el aire

Tengo una Encomienda esperando a ser repartida desde el dia miercoles 22 en el cual se me ha tramitado el despacho de manera intolerante ... llamo mas de 3 veces por dia y la ejecutiva dice que se encuentra en reparto, que solo me resta esperar porque no puedo ni siquiera ir a la sucursal y retirarlo por mis medios... me aseguran ser entregado en cuanto llamo y no es asi... pierdo tiempo esperando en mi domicilio para que gente irresponsable no hagan su trabajo, no me seria tan molesto si no fuese algo importante que tenia que llegar en su tiempo determinado la empresa tiene que conciderar contratar a personas que sepan hacer su trabajo... segunda oportunidad que me pasa lo mismo con la misma empresa la ves pasada por no tener sensillo eh ir a cambiar para pagarles se fueron y mi Encomienda fue devuelta al despachador en sntgo....