Pérdida de pasaje

Saque pasaje de Iquique a Antofagasta, a las 20:00 horas consultó a la vendedora maría Pérez, si era el que estaba estacionado en el anden, manifestando que no, esto lo hago dos veces, luego después de 20 minutos consultó por el retraso, manifestando que el bus se había ido, le solicito la devolución del pasaje manifestando que no se podía, sin dar una solución adecuada al problema, perdiendo el dinero ($9.000) y el viaje por mala información. solicito la devolución del dinero y las excusas correspondientes. De lo contrario iniciare acciones a través del sernac.Pasaje nro. 7663669Iquique