No proporciona servicio contratado

Compré un pasaje de La Serena a Valparaíso, para el día 01 de diciembre de 2016, a las 23:59 hrs., en bus salón cama. Cuando llegué al terminal de La Serena a abordar el bus, me doy cuenta de que éste era completamente semi - cama. Hechas las consultas de rigor (asegurarme que era mi bus), voy a reclamar a la agencia, y la única solución que ofrecen es devolverme el dinero del pasaje comprado y comprar otro en semi cama.Si una empresa ofrece servicio salón cama, debe proporcionar un servicio salón cama. De contrario, no es una empresa seria.