Impiden cambiar pasaje.

Quiero hacer mis descargos contra las agencias de PullmanBus del Rodoviario de Viña del Mar. Hoy fui a buscar unos pasajes que había comprado a través Internet para el tramo Viña del Mar-Temuco Ida y vuelta. Entregué el código y me entregaron mis pasajes, hasta ahí ningún problema. El problema se presenta cuando le indico al vendedor que quería Cambiar mi pasaje de Ida de (Viña del Mar a Temuco) por uno de Viña del Mar-Santiago. Primero me dijo que "en ésta oficina solo vendemos pasajes al Norte y Sur no a Santiago" fui a la otra oficina que vende solamente pasajes a Santiago "No te puedo Cambiar éste pasaje porque dice destino Temuco", de vuelta a la primera oficina me dice nuevamente "No te puedo Cambiar el pasaje porque solo vendo al Norte/Sur". Les explique ya un poco enojado que en cualquier otra empresa (Turbus, Condor, etc) te cambian el pasaje y no te mandan de una a otra oficina con la excusa de "solo vendemos pasajes para un destino" ya que son finalmente la misma empresa... En fin, me resigné a que me metieran el p*co en el ojo y solicité la devoluciòn del 85% del valor del Pasaje. PD: Si no van a usar un pasaje que ya pagaron, cámbienlo por un pasaje con el destino mas barato, les devolverán la diferencia que puede ser mayor al 85% que devuelven estas empresas usureras.