Negativa al transportar

Mi reclamo ser encuentra dirigido a Empresas Pullman de Sur, debido a que que el día jueves 24 del presente mes, teniendo pasaje a las 10:10 horas de la ciudad de Rancagua hacia Talca, me dirijo a entregar mi bolso y una caja al auxiliar de bus, este al ver la caja, señala que no me llevara, a lo cual le muestro mi pasaje , haciéndole la pregunta “ porque no me lleva” , a lo cual responde con un tono agresivo “no cabe tu caja ”, cuando le reitero que tenía pasaje, él me dice nuevamente con tono agresivo “ no te voy a llevar” .La duda que esta situación me genera es donde quedan mis derechos como pasajero, si es el auxiliar es quien decide a quien llevar y quien no, de que sirve tener pasaje, si para el auxiliar no es válido.Frente a la situación, llego la persona que se encuentra en la oficina de pullman del sur , reiterándole que me debía llevar, ante lo cual el auxiliar continua negándose, siendo mi pasaje invalidado por el auxiliar. Teniendo que obtener otro pasaje a otra hora, el cual, finalmente fue entregado por la oficina de la empresa, en otro horario.Ante los hechos, considero que he sido totalmente pasado a llevar como consumidor y cliente de la ya nombrada empresa, ahora que confianza me da volver a viajar, si el auxiliar es quien decide.Medidas de la caja 30 x 50 cm. Nombre auxiliar: Jonathan Poblete.Maquina 202Hora pasaje 10:10 Terminal O'higgins , Rancagua, 6ta región .Atte.: Felipe Merino Varas