Atraso de bus

Compre mi pasaje para las 835 del día 24 de febrero 2017 desde Santiago terminal pajaritos a Valparaíso y son las 9 de la noche aún no llega , tengo nada de esperanza a que llegue pronto , ya que acaba de llegar el bus de las 735, como es podrible que jueguen con los consumidores de esta manera , deberían dar alguna clase de compensación por el mal rato ya que no soy solo yo sino que aproximadamente 100 personas más