Falta de respeto de chofer

Con mi madre nos disponíamos de regreso de Santiago a san felipe.el 19-01-2017 a las 16:55 ,estación central,mi mamá sube 3 cajas a lo cual él chofer,sin respeto,mala clase,nos dice que no va llevar nada xk es sobre equipaje,a lo cual viajamos siempre y nos había pasado. El chofer dice que son 3mil pesos que hay que pagarle,al decirle que se.le va a cancelar.pero que pase un comprovante o algo y se enoja mas y dice que no nos va llevar,cuento corta no nos llevo,con la.puerta del equipaje.casi nos lesiona y que cambiemos no mas los pasaje,ya cortados para subir. Cambiamos los.pasajes.y nos cambian la hora 17:30 hrs,a lo cual que no tuvimos ningún problema con él chofer. No se como.pueden tener trabajando a gente tan Falta de respeto y que tengan tantos atributos para ver a quien lleva. ESTO ES UNA DISCRIMINACION . espero que tomen cartas al asunto.espero respuesta.