Agresividad, tardanza y destino erroneo

El día domingo 5 de Noviembre del presente año tome el bus en Talcahuano a las 10.10 con destino a Valparaíso, este debía estar llegando a su destino a las 6.30 de la mañana aproximadamente, sin embargo salio media hora tarde desde el terminal Collao esperando llenar el bus, luego se desvía por la ruta 5 norte, pasando por el interior, Ocoa, Hijuelas, Calera, Limache, Peña Blanca, Villa Alemana, Quilpue, Viña del Mar y por ultimo Valparaiso, lo cual nos hizo llegar 3 horas tarde, a las 9,30 de la mañana estaba recien bajandome del bus.Además de no respetar los horarios y rutas lo cual nos causa problemas en nuestros respectivas responsabilidades laborales quien nadie se hace responsable, el trato del personal de esta linea a sido muy agresiva con sus pasajeros, prepotente e irrespetuosa. Me siento molesta por haber viajado en estas condiciones, sin contar que la calefacción del bus no funcionaba ni tenia mantas disponibles para abrigarnos.Lo escribo con la intención que la gente sepa lo que se les espera al viajar por esta empresa, ya que no es la primera ves que ocurre lo mismo, espero que se solucionen todos estos problemas!