Incumplimiento de servicio

Buenas tardes, Quisiera reclamar por este medio que la empresa Pull Man Bus Cargos no cumplió con sus servicios de enviarme la encomienda que solicité la semana pasada. Tengo que detallar que este cargo era de suma urgencia, pues me lo mandaron desde la oficina de Villarrica para razones laborales y por su culpa no pude hacer un trabajo correcto para mi empleo. Esto me está costando mi puesto de trabajo. Fue el miércoles 22 donde mandaron la encomienda y, por palabras de ellos, a más tardar llegaba el viernes. Ese mismo día llamé a sus oficinas, reiteradamente, para saber su tiempo de llegaba. Su respuesta fue que supuestamente el cargo se había entregado al domicilio, algo que descarté inmediatamente porque al conseje del departamento nunca le llegó y hay cámaras que lo respaldan. mentir de esa forma a un cliente lo encuentro grave. Sus respuestas ante mi reclamos fueron que yo mismo lo vaya a buscar a Maipú el día sábado, cuando en realidad pagué un servicio para que lo fueran a dejar a domicilio. Increíble que, además del mal servicio y ser mentirosos, tengan una parada arrogante ante el caso.De remate, no aceptan su error y tampoco quieren devolver el dinero que invertí en este mal servicio.