Pasaje mal vendido

El dia 04-11-2018 , en la agencia reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus de villa alemana realice la compra de un boleto de la serena a quilpue para el dia lunes 12-11-2018 a las 23:30 horas. Este recorrido y horario lo realizo con frecuencia cada 12 dias. Al momento de subir al bus en el terminal de la serena el chofer corta el boleto. El auxiliar se da cuenta en el terminal de coquimbo que el boleto esta mal hecho. Dice origen la serena destino quilpue, bajandome del bus para solucionar el problema. En la oficina del terminal de coquimbo no me dan solucion. El auxiliar del bus me dice que me vende un pasaje arriba del bus en siete mil pesos. Sera posible la devolucion del pasaje para otra fecha. gracias.