Sobreventas

El día domingo 08-18-19,Compré dos pasajes desde Viña del Mar hacia Santiago, el costo total fue de $16.000- ($3.000- por cada pasaje y $5.000- por cada bicicleta), es de destacar que la vendedora aseguró que el cupo incluía el traslado de las bicicletas.Al momento de cargar la bicicletas al bus, nos indican que NO se podía, ya que había un sobre cupo, por lo que perdimos el viaje.Al reclamar al personal Sr. Nelson Román de reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus , nos indica que no se harían responsables del sobre cupo que ellos generaron y la única solución era devolver el dinero, lo cual era imposible de aceptar, ya que, por la gran cantidad de ciclistas todos las lineas se encontraban copadas. Por otra parte, el Sr. Nelson Román señala como responsable al Sr.Jaime Maurel de generar la sobreventa de pasajes.Adjunto imagen del pasaje en blanco entregado, ya que los pasajes con hora y fecha fueron incautados por el personal y se negaron a devolver.