Incumplimiento de servicio

Compre el día lunes 11 de febrero pasajes de ida y vuelta a Calera en la oficina del metro Universidad de Chile,el pasaje de vuelta estaba para las 17:50 del día 12 de febrero, al llegar a las 17:30 a tomar el bus me encuentro con la desagradable sorpresa que el bus no llegaría, por que simplemente no pusieron servicio para esa hora, dejaron botados a muchos pasajeros,nos devolvieron la plata pero tuvimos que tomar un bus mucho más tarde y menos mal que encontramos pasaje por que no habían más pasajes ,no puede ser que suspendan los servicios arbitrariamente. No tengo el pasaje para adjuntar pues se lo quedo el encargado de la oficina para poder devolverme el dinero.