No cumple con servicio

Buenas tardes compre un pasaje en reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus salon cama con destino desde Coquimbo a Santiago para las 13:30 del dia de hoy, el primer problema comenzo porque el bus no llegaba a la hora señalada cuando hice el reclamo en la boleteria me dicen que el bus esta en un taco en serena, despues de 45 minutos de atraso llego al terminal y ahi otra sorpresa para mi. No era reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus el bus sino una de sus lineas del holding que tiene, llego un Fichtur todo viejo y semi cama completo, ante mis constantes reclamos y sin recibir respuesta debi abordar el bus ya que debia trabajar el dia lunes. A posterior a esto el bus sale 25 minutos mas tarde desde el terminal de Coquimbo hacia santiago. Hago el llamado a no tomar esta empresa nadie se hace cargo de nada y el baño del bus parece baño de cantina, gaste 20 mil pesos en salon cama de nada