Servicio horrible

Hola, hoy martes 22 de enero adquirí un pasaje para el. Bus de las 20:15 recorrido VIña-Puerto Montt (12 horas de viaje aproximadamente)PRIMERO: EL Servicio ES NEFASTO. Hoy dado que estaban agotados los pasajes en las otras líneas, tuve que adquirir el pasaje en esta. Realmente pésima decisión. El bus llegó atrasado por 1 hora al terminal, el aire acondicionado no funcionaba, adentro era un horno y el auxiliar tuvo que abrir las escotillas en plena carretera generado con ello, un sonido interior que no dejaba dormir. El auxiliar tampoco facilitó mantas y el Servicio higiénico ni siquiera tenía jabón ni confort. Para qué hablar del aseo. El bus llegó todo sucio, ni siquiera recogieron la basura que dejaron en el recorrido anterior. De verdad que esto es de paupérrima calidad. Deberían preocuparse más de sus clientes. Esta es una experiencia como para no volver más a Pullman Bus. Si no tengo pasajes prefiero quedarme hasta el otro día esperando una empresa que tenga los buses mejor cuidados. NO LO RECOMIENDO SALVO QUE SEA LO ÚLTIMO. gracias