Cobro indebido

Hace unos días realice una compra en Santiago con envió a Valdivia vía Pullman Cargo, todo bien hasta ahí, pero cuando voy a retirar el envió en la sucursal de Valdivia veo que me cobran 250 pesos por aviso telefónico, primero que nada nadie me llamo para avisarme que el paquete había llegado tuve que llamar yo para saber que había llegado el día anterior, este reclamo es para que queda constancia de que hacen cobros que no corresponden y ojala la gente vea lo que esta pagando, quizás a cuanta gente se están jodiendo con esto, 250 pesos puede parecer poco pero todo depende al volumen de personas afectadas. Espero que este reclamo le sirva a alguien.