Hurto desde encomienda

el 27/05/19 me mandaron de arica, por reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus cargo, una Encomienda con 4 kilos de té y 2 frascos de stevia, entre otras cosas, firmé la orden de envío confiado que venía todo, pero al abrir la caja me percaté que me habían sustraído 2 kilos de té y los dos frascos de stevia. reclame a la empresa y respuesta: " ud. firmo conforme la recepción" las personas que reparten no dicen que uno debe revisar las encomiendas, por lo que llamo a todas las personas a revisar en presencia de los repartidores de dichas encomiendas y que sellen las encomiendas con bolsas plásticas. en total me sustrajeron $ 22.000, mas lo que me cobraron por el envío. por tema de aduana, de arica las encomiendas la empresa en este caso pullman cargo, las revisa.