Falta de información y retraso

Tenía pasaje de Coquimbo a Vallenar para las 19:00, llegó un bus que nos llevaría al terminal de La Serena y ahí nos dijeron que debíamos subirnos a un Fichtur (3374) Que se encontraba a un costado del terminal siendo lavado. Ya eran las 20:00 y en el terminal de La Serena aún no podíamos subirnos al bus, que luego se fue a estacionar y apagó las luces, por lo que fuimos a preguntar a otro bus Pullman a cuál debíamos subirnos y nos enteramos que teníamos que subirnos a otra máquina, reiteró que nadie le avisó a los pasajeros y de no ser por nuestra iniciativa nos habríamos quedado abajo. Ya eran las 20:30 y el bus aún no partía, este no tenía luces al fondo ni números, el baño y el aire estaban en mal estado, además de que sonaba muy fuerte y feo en el camino. Fue un pésimo viaje.