Pésimo servicio

Pésimo servicio, mi encomienda fue sacada de bodega para salir a reparto el día 29/05/2019 estuve todo el día pendiente de la llegada y nada, reviso el estado en la pagina web y fue devuelta a bodega en la tarde, sin motivos, llamo al call center y la respuesta es que se desconoce el motivo del retorno a bodega y que saldrá a reparto al día siguiente. el día 30/05/2019 llamo nuevamente al medio día ya que estuve esperando toda la mañana la encomienda y nada.me pregunto yo, para qué tienen callcenter si el operador solo puede ver lo mismo que vemos nosotros como usuarios. y nada más? no se si fue de ineficacia o fue por que realmente no tienen acceso al posicionamiento del camión ni contacto con el conductor, de cualquier modo están perdiendo plata con esos puestos. y aún no llega mi encomienda...