En Salamanca, Choapa, Chile
Miércoles 13, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 625352
observadores
Foro Reclamos.cl
PRESENTE
El día 20 de octubre del presente año yo debía volver a mi hogar en conjunto con mis hijos lo cual no fue posible debido a que la empresa Pullman Bus suspendio el servicio de este debido a lo que acontece en el pais en la actualidad (disturbios y destrozos)llame el día anterior por telefono para consultar que era lo que iba a pasar con mis Pasajes puesto que era una compra online, a lo cual una señorita me dice, debe anular el pasaje y se le realizara la devolución del 100%. Asi lo hice anule el día 20 de octubre a las 14:10.Hoy me pongo nuevamente en contacto con un ejecutivo en call center para preguntar por la devolución que hasta el día de hoy no me echo, y me dice que debo verlo en santiago y que no debi anular mis boletos puesto que por anulaciones ellos solo devuelven el 85%.me dio amablemente el telefono de servicio al cliente al cual llame, tomaron el telefono y colgaron, luego de eso segui insistiendo y la línea esta descolgada!!!Me parece insolito que este sucediendo esto, y exijo la devolución de mis 4 pasajes. suma de $35.000.
Autor: P.A.
Publicado por: IP 186.11.118.107 el Miércoles, Noviembre 13, 2019 - 09:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Pullman cargo
Puente Alto: ni siquiera han respondido los constantes reclamos o consultas a través de sus propios canales de atención. Van más de 20 días que desconozco donde la situación real de mi paquete. Dicen hacer intentos de entrega en horario inhabil(desde las 00:00 hasta las 08:00 AM aprox.), supongo yo, para poder cobrar al final costos fantasmas en mi boleta final, los que no pretendo asumir. El numero de OT es 23300468217 el cual se puede verificar en la misma pagina de pullman cargo.
Pullman Cargo
San Miguel: ME DIJERON QUE EN 10 DÍAS HÁBILES TENDRÍAN RESPUESTA A SU INVESTIGACIÓN, Y MAÑANA MIÉRCOLES 8 DE JULIO SE CUMPLEN. ME ACABAN DE ENVIAR UN MAIL INDICANDOME QUE NO HAY RESPUESTA AÚN, RETRASO DADO A LA PANDEMIA QUE VIVIMOS. PREGUNTÉ POR CUANDO HABRÍA RESPUESTA ESTIMADA, Y aun no TENGO RESPUESTA
Pullman bus cargo
Villarrica: No se hacen cargo, 28 días han pasado y 6 intentos de entrega según su propia página, sólo 1 correo (de los 5 escritos a distintas personas de la empresa) ha sido respondido con un escueto "esperemos que llegue lo antes posible". Es una burla
Bus Norte
Macul: El ejecutivo de ventanilla nos dijo que èl no tenìa nada que ver con todo esto que reclamáramos a la gerencia via correo electrònico. Nadie se hizo cargo de éste inconveniente perjudicial del tiempo ante la posibilidad de no haber podido inclusive de habernos podido ir el mismo dìa , un riesgo que nos hicieron correr si no nos hubieramos dado cuenta nosotros por nuestra vìa que desde Valpo no habìan salidas sin que nadie nos avisara, siendo que estaba estipulado en el boleto impreso de internet que las salidas eran desde Valpo.
