Boleto no entregado

El día 5 de octubre compré un Boleto de concepción Santiago a las 8am salón cama hice la compra y nunca llego el Boleto al correo, llegue a la ventanilla y dijeron que no había ningún Boleto con mi nombre y rut, y que el asiento que había comprado era de otra persona, pero al revisar mi cuenta el descuento del pasaje estaba realizado incluso enviaron un comprobante de venta al correo pero sin el Boleto adjunto en fin espero la devolución de mi dinero, la verdad siempre estoy viajando y ocupo mucho esta linea de bus quedo atento Muchas gracias.