Venta de boleto inecsistente

Compré un boleto por la web de la página de Pullman bus con la hora de 20:45 temuco Santiago,cuando me acerque a la ventanilla para confirmar la niña me dice que dicho horario no existe y encontro mi pasaje para las 21;30 con el asiento 6, cuando llego este bus me encuentro que el pasaje estaba ocupado por otra persona y el chófer de este buse quería dejar abajo y los jóvenes de la ventanilla no me dieron la solución de tomar otro asiento pareado y sin ningún tipo de medidas de distanciamiento que pide la seremi de salud.necesito alguna compensación por este tema ya que su personal aparte de ser muy mal educado ,choros , ******s hasta picantes con la manera de tratar al público que llevanQuedó atento a sus soluciones