Venta de Pasaje

Resulta que el pasaje que compre con 4 dias de anticipacion venia ocupado en el bus (salon cama) y me tuve que venir en un asiento rasca atras del chofer, en el cual no podia inclinar el asiento porque estaba malo y entraba un frio porque tenia parte de la ventanilla rota, ya es segunda vez seguida que tengo problemas de pasajes con esta empresa, ademas en la ciudad siguiente a la mia, dejaron paradas a 15 personas a las que habian vendido los asientos que ellos tenian