Mal servicio

Buenas estimado mi reclamo es por lo sigueinte compre dos pasajes para mi esposa de copiapo hacia calama el dia de hoy con salida 15:30 ya que esta embarazada, segun al comprar los boletos el por internet los asientos estaban juntos 39 y 40 mi esposa al abordar el bus en copiapo los asientos queradon separados, adicional a eso el bus se accidenta en antofagasta y me comenta mi esposa que el bus ni aire trae para terminar de completar motivado al estres que esta viviendo ahorita me informa ella que tiene los pies inchado y viene sangrando estoy esperando que llegue a calama para llevarla de una al hospital, de verdad que esta situacion nos tiene un poco extresado ya que llegamos a pensar que prestaban un buen servicio, sin mas nada que acatar espero una pronta respuesta de su parte y solucion para que mi esposa llegue en buen estado de salud.