Boleto confirmado ignorado

Tenía Boleto Confirmado para las 06:00 AM del lunes 06 de Enero de Valparaíso a Santiago. Habitualmente subo en el paradero de Placilla, pero este lunes llego el bus y me encontré con la desagradable sorpresa que mi asiento había sido ocupado. Como? si en mi pasaje esta todo confirmado? El asistente (Jorge Paineman) me dice que todo esta ocupado y si bien, me reconoce que habitualmente subo en ese paradero rumbo a Santiago, el bus va lleno.. Le consulta al chofer y este sin siquiera ver que tengo mi pasaje confirmado, responde que no puede hacer nada, que ellos supusieron que debería haber tomado el bus en el terminal de Valparaíso y se va, dejándome "botado" en Placilla sin ninguna solución. Espere hasta las 07:00 Am y decidí tomar locomoción al plan de Valparaiso y hacer el reclamo respectivo en la Agencia. Me atiende el supervisor Sr. Julio Santibañez quien chequea en el sistema y me dice textual "no deberían haber ocupado su asiento porque según su boleto, esta Confirmado para ese día, con ese asiento y con paradero en Placilla". Acto seguido, me entrega el nombre del conductor (Daniel Pizarro), en N° del Bus (161) y su nombre para que hiciera el reclamo.Me parece inconcebible que teniendo un pasaje Confirmado con más de 1 semana, no se respete y se ocupe mi asiento descaradamente.Con todo el mal rato, perdí un día laboral y tuve que hablar con mi jefatura en Santiago para evitar problemas mayores.