Producto dañado

Señores pullman cargo.Mi nombre es Mireya Cárdenas leal de la cuidad de temuco, me dirijo a uds. por este medio, ya que se me indicó que así debía hacerlo, el motivo es que el día sábado 11 de julio se me vino a entregar a mi domicilio un horno industrial que compre en Santiago en la empresa “TODO EQUIPOS” el cual sería despachado a través de pullman cargo decisión que yo tomé previamente ya que vuestra trayectoria me garantizaba un traslado seguro y eficaz, este reclamo está enfocado en dos variables: Una tiene que ver con el valor que se me está cobrando, por el trayecto de Santiago temuco, lo cual no corresponde al peso y medidas que tiene mi producto y que previamente yo revisé y correspondía a un valor de $31.650 en consecuencia se me está cobrando $98.000, suma que por cierto es aberrante e imposible cancelar. De haber sabido no hubiera hecho uso de este transporte y/o servicio, por otra parte al dirigirme a las oficinas de pullman cargo en temuco pude revisar mi producto me percaté que se encuentra completamente abollado en la parte superior lo cual me parece una falta grave de parte de ustedes no haberme garantizado que mi producto llegará en perfectas condiciones. Apelo a vuestro criterio y tengan a bien solucionar mi situación a la brevedad. Adjunto fotografías de lo informado.Atte: Mireya Cárdenas leal11.039.xxx-x