Mal servicio

Nos encontrábamos con mi pareja en un viaje cuyo destino era la región de atacama, siendo mas específicos en la comuna de caldera, compramos pasajes de bus pensando en quedarnos un par de días mas, lo compramos para el día miércoles 24 de Febrero del año 2021 a las 22:00 horas pensando en la duración del viaje y llegar a nuestros domicilios, por el consejo que sale en el mismo pasaje no llegamos 15 minutos antes si no llegamos 30 minutos de anticipados, la cosa es que nos dicen que venia con un atraso de 40 minutos el bus por ende esperamos tranquilamente, pero este no llego a lo notificado llego a las 12:30 de la noche, teniendo frio, no tenían siquiera el baño abierto para poder orinar, llegando el conductor ni se disculpo por el atraso, pero si nosotros llegamos atrasados nos dejan abajo y no tenemos derecho a devolución.Teniendo nuestros teléfonos , no fueron capaces de llamarnos notificando el retraso del bus por lo cual no tuvimos siquiera tiempo de coordinar una estadía en caso de que el bus no llegara ( después de 2 horas 30 de espera pensamos que no llegaría) y para colmo al estar en la intemperie por tanto tiempo casi sufrimos un asalto.impresentable ese nivel de irresponsabilidad considerando el estar en toque de queda.