Asistente de viaje ofuscado

Buenos días, el día de hoy 18 de julio del año 2021, siendo las 22:40 horas, embarcamos en el bus con destino a las ciudad de Osorno con salida desde la ciudad de rancagua, dónde al asistente (auxiliar) el cual no se identificó, posicionó nuestras pertenencias en el maletero del bus, pagando 7 pasajes, con un valor de 175.000 ( ciento setenta y cinco mil pesos), al momento de facilitarle el equipaje este de forma brusca, apurada y ofuscado, los recibe no entregando en el lugar de inicio el tikec de equipaje de unos de los bolsos producto de esto y al llegar a la ciudad de Osorno, siendo las 08:07 horas aproximadamente, al momento de solicitarle a la mismo auxiliar nuestras pertenencias y exponerle, la citación de buena manera de lo ocurrido este se enoja gritando insultos, improperios, y groceros tales como *****a de tu madre y ***n , a Verenna Alejandra Pérez Aguilar C/I 20.097.xxx-x, indicando además que eras unos rotos y picantes, dañandolos nuestras pertenencias, retirándose en dirección hacia Santiago. Se adjunta foto del bolso dañado, del equipaje, pasaje de la persona a quien insulto, imagen de constancia de reclamo con folio 72 del libro de la ciudad de Osorno, y fotos de la maleta la cual no quería ser entregada. De antaño Muchas gracias y espero una respuesta positiva ante está situación. Verenna peres Aguilar20.097.xxx-x987511552Pasajera afectada.