Encomienda

Envié una encomienda hoy 13 de septiembre y pregunte hasta que hora se entregaban y me dijeron que a las 18:30 hrs y por motivos de estudios mi hija llego a las 18:25 hrs a retirarlo y se encuentra con la sorpresa que ya estaba cerrado. Esa encomienda era importante . Para que dan un horario si no lo van a respetar. mi hija se dirigió a donde venden pasajes y le dicen que ellos no tienen nada que ver, a lo cual pregunto a que hora abren al sgte día y le dicen que a las 9:30 hrs siendo que el letrero que tienen dice que se atiende a las 9:00hrs.por favor sean un poquito mas tolerable con los horarios .