Reprobado

Queilen Bus

Resumen Queilen Bus:

La empresa Queilen Bus ha recibido numerosos reclamos por parte de sus clientes, los cuales se enfocan principalmente en los siguientes temas: la mala atención del personal, los malos estados de los buses y el incumplimiento de los horarios de salida. Estos tres motivos representan el 75% de los reclamos recibidos. Esta tendencia resulta preocupante, ya que afecta la calidad del servicio y la seguridad de los pasajeros. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que tome las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente, el estado de los buses y el cumplimiento de los horarios.

7.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

bu pasaje servicio asiento robo falta auxiliar horario estado pésimo cambio viaje exceso salida gente devolución irresponsabilidad atención equipaje hora pasajero atencion chofer mochila ; terminal cobro olor dinero fuera retraso carga velocidad dentro carretera arriba problema on condicione interior encomienda educacion desentendimiento seguridad posterior pana buses respeta queilen castro puerto transporte tipo conductor excesiva gotera respeto pie buscar persona pasajes reclamo parada prepotente papel má incumplimiento trato dejaron baño pérdida sucio plena insolencia uso empatia protocolo reservado atrasado fisica sanitario rejilla malos q tal usuario pesima soporta descontento pasillo solicitar pásaje respetando lugare bueno propiamente recargando parte asistente viajando

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
14-07-23	No Resuelto Queilen Bus - No respetar tipo de servicio. (Semicama/clasico)	88
06-07-23	Queilen Bus - Equipaje roto por mala manipulación del auxiliar	65
28-06-23	No Resuelto Queilen Bus - Devolución de pasajes	75
25-06-23	No Resuelto Queilen Bus - Reembolso pasaje	74
24-06-23	Queilen Bus - Mal estado del bus	91
24-06-23	Queilen Bus - Incumplimiento del horario de salida	81
23-06-23	Queilen Bus - Condiciones de viaje y del bus propiamente tal	63
21-05-23	No Resuelto Queilen Bus - Lesion fisica	83
29-04-23	Queilen Bus - Mala atención del bus	58
09-04-23	No Resuelto Queilen Bus - Asiento mojado y con gotera constante	99
05-03-23	Queilen Bus - Chofer	109
22-02-23	No Resuelto Queilen Bus - Falla servicio	110
18-02-23	Queilen Bus - Mala atención auxiliar	116
14-02-23	No Resuelto Sernac Queilen Bus - Robo de mochila dentro del bus	177
12-02-23	No Resuelto Queilen Bus - Pésima atención.	77
09-02-23	No Resuelto Queilen Bus - Robo de equipaje arriba del bus	105
31-01-23	No Resuelto Queilen Bus - Le robaron la maleta a mi señora,	75
25-01-23	Queilen Bus - Atraso	84
23-01-23	No Resuelto Queilen Bus - Bus me deja en terminal y me discrimina	150
07-01-23	Resuelto Queilen Bus - Personal no da solución ni se encarga del problema	115
30-12-22	Queilen Bus - El bus no me pasó a buscar en mi paradero indicado	52
04-12-22	No Resuelto Queilen Bus - Bus me dejó	116
17-11-22	Queilen Bus - Cambio de tipo de bus inesperado	66
05-11-22	No Resuelto Queilen Bus - Pésimo servicio	165
29-10-22	Queilen Bus - Olor desagradable en Queilen bus	112
06-09-22	No Resuelto Queilen Bus - no devolución del porcentaje de dinero por anulación on de pasaje	144
22-08-22	No Resuelto Sernac Queilen Bus - Auxiliar prepotente cinturón de seguridad en mal estado	102
15-08-22	No Resuelto Queilen Bus - agua al interior del bus	65
24-07-22	No Resuelto Sernac Queilen Bus - Pésimo servicio bus en mal estado más de 3 horas botados en plena carretera con riesgo de sufrir grave accidente	139
23-07-22	Queilen Bus - Bus en pane	112
18-07-22	Queilen Bus - Pésimo servicio	104
15-07-22	No Resuelto Queilen bus - Bus sin calefacción	64
07-07-22	queilen bus - se me cayo en el bus c.i	79
07-06-22	Queilen Bus - Buses con gente de pie	96
28-04-22	Resuelto Queilen Bus - compre pasaje en bus a puerto montt asiento 17 viaje 8120844	123
16-04-22	No Resuelto Queilen Bus - devolucion de dinero de pasajes	88
19-03-22	No Resuelto Queilen Bus - Asientos en mal estado y excesiva horas de luz	129
06-03-22	Queilen Bus - Asientos en mal estado	69
28-02-22	Queilen Bus - Gente en el pasillo.	262
27-02-22	Queilen Bus - El bus salió antes del andén.	88
26-02-22	Queilen Bus - auxiliar	115
10-02-22	No Resuelto Queilen Bus - Devolución o cambio de pasaje	309
09-02-22	Resuelto Queilen Bus - Pasajeros sin pase de movilidad	132
02-02-22	Queilen Bus - pérdida de bus y pasaje	80
01-02-22	No Resuelto Queilen Bus - Me cambiaron el bus, exijo compensación	217
19-01-22	Queilen Bus - Mala atención ; rejilla de aire rota ; baños sucios auxiliar prepotente y con actitudes matonescas ; choferes mal	86
14-01-22	Queilen Bus - Retraso de más de una hora	224
15-12-21	No Resuelto Queilen Bus - Falta De Protocolos Sanitarios	105
14-12-21	No Resuelto Queilen Bus - Uso de asiento reservado	118
25-09-21	Queilen bus - Asientos malos	96
03-09-21	No Resuelto Queilen bus - Atrasado	73
19-02-21	Queilen bus - Falta de empatia	137
07-03-20	No Resuelto Queilen bus - Retraso de bus	512
24-02-20	Queilen Bus - Gente viajando de pie	245
20-02-20	Queilen bus - Mal trato de parte del asistente	208
14-02-20	No Resuelto Queilen bus - Transporte de fruta, recargando el bus	256
12-02-20	Queilen bus - Buenos días el motivo de mi reclamo es por la gente q viene de pies	521
30-01-20	No Resuelto Queilen bus - Baño pesimas condiciones no se soporta el olor	162
27-01-20	Queilen bus - Descontento en el trato al usuario	156
11-01-20	Queilen bus - Incumplimiento	306
20-12-19	Queilen bus - Exceso de pasajeros en el bus no respetando lugares y gente parada en el pasillo	258
28-11-19	Queilen Bus - solicitar devolución dinero de pásaje	923
16-08-19	Queilen Bus - Pasajes	533
28-07-19	Queilen Bus - Ineficiencia y Falta de respeto	393
14-04-19	Queilen bus - Fuera de horario de salida	304
26-03-19	Queilen bus - Salida fuera de horario estipulado	623
08-02-19	Queilen Bus - Mal conductor	518
01-02-19	Queilen bus - Mala.maniobra al conducir	441
10-12-18	Queilen bus - Exceso de velocidad	392
06-12-18	Queilen Bus - Exceso cobro	482
04-12-18	Queilen Bus - Mal Servicio	372
06-11-18	No Resuelto Queilen bus - Persona grosera	465
09-08-18	Queilen Bus - Cobro excesivo de pasaje	559
21-07-18	No Resuelto Queilen bus - Conductor no respeta volumen de la radio	664
09-07-18	Queilen bus - Mal asiento con gotera	795
01-06-18	Queilen Bus - Falta de respeto e irresponsabilidad	363
25-05-18	Queilen Bus - Horario de buses	541
19-05-18	Queilen bus - No solucionan	495
13-04-18	No Resuelto Queilen Bus - Robo de equipaje	542
09-04-18	Queilen Bus - carga no correspondiente	397
14-03-18	Queilen Bus - Robo de equipaje	683
12-03-18	Queilen Bus - Bus no es directo y sucio	403
16-02-18	Queilen bus - Pésimo servicio, bus en mal estado.	793
15-02-18	No Resuelto Queilen Bus - Pérdida de bus	746
13-02-18	Queilen bus - Compra de pasajes on line	704
14-01-18	No Resuelto Queilen bus - Extravió de mochila	3201
09-11-17	Queilen Bus - Bus que se supone es directo, parece micro y recibe carga sospechosa en terreno baldío a altas hora de la noche	992
06-10-17	queilen bus - no respeta horario de salida	577
20-09-17	No Resuelto Queilen Bus - Poca Seguridad	492
13-09-17	Queilen Bus - encomienda	628
16-04-17	Queilen bus - Sobrecargo de pasajeros y mal olor dentro del bus	816
09-03-17	No Resuelto Queilen bus - Fuera de norma	731
05-02-17	Queilen bus - Retrasos en horarios y mala atencion	697
24-12-16	Queilen Bus - transporte de carga grande de f rutillas y encierro en el bus	988
12-10-16	Queilen bus - Mala atencion en terminal de castro	898
13-08-16	Queilen bus - Retraso. Mal servicio	1880
25-04-16	Queilen Bus - Robo de mochila al interior del bus	1077
07-03-16	No Resuelto Queilen Bus - Mala atención, No cumple con lo contratado	953
07-02-16	Queilen Bus - Demora excesiva de tiempo de salida	792
13-01-16	No Resuelto Queilen Bus - Papel higienico y toalla de papel para secar las manos.	902