Reprobado

Queilen Bus

Resumen Queilen Bus:

La empresa Queilen Bus ha recibido numerosos reclamos por parte de sus clientes, los cuales se enfocan principalmente en los siguientes temas: la mala atención del personal, los malos estados de los buses y el incumplimiento de los horarios de salida. Estos tres motivos representan el 75% de los reclamos recibidos. Esta tendencia resulta preocupante, ya que afecta la calidad del servicio y la seguridad de los pasajeros. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que tome las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente, el estado de los buses y el cumplimiento de los horarios.
7.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
bu pasaje servicio asiento robo falta auxiliar horario estado pésimo cambio viaje exceso salida gente devolución irresponsabilidad atención equipaje hora pasajero atencion chofer mochila ; terminal cobro olor dinero fuera retraso carga velocidad dentro carretera arriba problema on condicione interior encomienda educacion desentendimiento seguridad posterior pana buses respeta queilen castro puerto transporte tipo conductor excesiva gotera respeto pie buscar persona pasajes reclamo parada prepotente papel incumplimiento trato dejaron baño pérdida sucio plena insolencia uso empatia protocolo reservado atrasado fisica sanitario rejilla malos q tal usuario pesima soporta descontento pasillo solicitar pásaje respetando lugare bueno propiamente recargando parte asistente viajando
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
14-07-23No Resuelto Queilen Bus - No respetar tipo de servicio. (Semicama/clasico)88
06-07-23Queilen Bus - Equipaje roto por mala manipulación del auxiliar65
28-06-23No Resuelto Queilen Bus - Devolución de pasajes 75
25-06-23No Resuelto Queilen Bus - Reembolso pasaje74
24-06-23Queilen Bus - Mal estado del bus91
24-06-23Queilen Bus - Incumplimiento del horario de salida81
23-06-23Queilen Bus - Condiciones de viaje y del bus propiamente tal63
21-05-23No Resuelto Queilen Bus - Lesion fisica83
29-04-23Queilen Bus - Mala atención del bus 58
09-04-23No Resuelto Queilen Bus - Asiento mojado y con gotera constante99
05-03-23Queilen Bus - Chofer 109
22-02-23No Resuelto Queilen Bus - Falla servicio 110
18-02-23Queilen Bus - Mala atención auxiliar 116
14-02-23No Resuelto Sernac Queilen Bus - Robo de mochila dentro del bus177
12-02-23No Resuelto Queilen Bus - Pésima atención.77
09-02-23No Resuelto Queilen Bus - Robo de equipaje arriba del bus105
31-01-23No Resuelto Queilen Bus - Le robaron la maleta a mi señora, 75
25-01-23Queilen Bus - Atraso84
23-01-23No Resuelto Queilen Bus - Bus me deja en terminal y me discrimina 150
07-01-23Resuelto Queilen Bus - Personal no da solución ni se encarga del problema 115
30-12-22Queilen Bus - El bus no me pasó a buscar en mi paradero indicado 52
04-12-22No Resuelto Queilen Bus - Bus me dejó 116
17-11-22Queilen Bus - Cambio de tipo de bus inesperado 66
05-11-22No Resuelto Queilen Bus - Pésimo servicio165
29-10-22Queilen Bus - Olor desagradable en Queilen bus112
06-09-22No Resuelto Queilen Bus - no devolución del porcentaje de dinero por anulación on de pasaje144
22-08-22No Resuelto Sernac Queilen Bus - Auxiliar prepotente cinturón de seguridad en mal estado102
15-08-22No Resuelto Queilen Bus - agua al interior del bus65
24-07-22No Resuelto Sernac Queilen Bus - Pésimo servicio bus en mal estado más de 3 horas botados en plena carretera con riesgo de sufrir grave accidente 139
23-07-22Queilen Bus - Bus en pane112
18-07-22Queilen Bus - Pésimo servicio104
15-07-22No Resuelto Queilen bus - Bus sin calefacción 64
07-07-22queilen bus - se me cayo en el bus c.i 79
07-06-22Queilen Bus - Buses con gente de pie 96
28-04-22Resuelto Queilen Bus - compre pasaje en bus a puerto montt asiento 17 viaje 8120844 123
16-04-22No Resuelto Queilen Bus - devolucion de dinero de pasajes88
19-03-22No Resuelto Queilen Bus - Asientos en mal estado y excesiva horas de luz 129
06-03-22Queilen Bus - Asientos en mal estado69
28-02-22Queilen Bus - Gente en el pasillo.262
27-02-22Queilen Bus - El bus salió antes del andén.88
26-02-22Queilen Bus - auxiliar 115
10-02-22No Resuelto Queilen Bus - Devolución o cambio de pasaje309
09-02-22Resuelto Queilen Bus - Pasajeros sin pase de movilidad 132
02-02-22Queilen Bus - pérdida de bus y pasaje 80
01-02-22No Resuelto Queilen Bus - Me cambiaron el bus, exijo compensación217
19-01-22Queilen Bus - Mala atención ; rejilla de aire rota ; baños sucios auxiliar prepotente y con actitudes matonescas ; choferes mal86
14-01-22Queilen Bus - Retraso de más de una hora224
15-12-21No Resuelto Queilen Bus - Falta De Protocolos Sanitarios 105
14-12-21No Resuelto Queilen Bus - Uso de asiento reservado 118
25-09-21Queilen bus - Asientos malos96
03-09-21No Resuelto Queilen bus - Atrasado73
19-02-21Queilen bus - Falta de empatia137
07-03-20No Resuelto Queilen bus - Retraso de bus512
24-02-20Queilen Bus - Gente viajando de pie245
20-02-20Queilen bus - Mal trato de parte del asistente208
14-02-20No Resuelto Queilen bus - Transporte de fruta, recargando el bus256
12-02-20Queilen bus - Buenos días el motivo de mi reclamo es por la gente q viene de pies521
30-01-20No Resuelto Queilen bus - Baño pesimas condiciones no se soporta el olor 162
27-01-20Queilen bus - Descontento en el trato al usuario156
11-01-20Queilen bus - Incumplimiento306
20-12-19Queilen bus - Exceso de pasajeros en el bus no respetando lugares y gente parada en el pasillo 258
28-11-19Queilen Bus - solicitar devolución dinero de pásaje923
16-08-19Queilen Bus - Pasajes533
28-07-19Queilen Bus - Ineficiencia y Falta de respeto 393
14-04-19Queilen bus - Fuera de horario de salida304
26-03-19Queilen bus - Salida fuera de horario estipulado623
08-02-19Queilen Bus - Mal conductor518
01-02-19Queilen bus - Mala.maniobra al conducir 441
10-12-18Queilen bus - Exceso de velocidad392
06-12-18Queilen Bus - Exceso cobro482
04-12-18Queilen Bus - Mal Servicio372
06-11-18No Resuelto Queilen bus - Persona grosera465
09-08-18Queilen Bus - Cobro excesivo de pasaje559
21-07-18No Resuelto Queilen bus - Conductor no respeta volumen de la radio664
09-07-18Queilen bus - Mal asiento con gotera795
01-06-18Queilen Bus - Falta de respeto e irresponsabilidad 363
25-05-18Queilen Bus - Horario de buses541
19-05-18Queilen bus - No solucionan495
13-04-18No Resuelto Queilen Bus - Robo de equipaje542
09-04-18Queilen Bus - carga no correspondiente397
14-03-18Queilen Bus - Robo de equipaje683
12-03-18Queilen Bus - Bus no es directo y sucio403
16-02-18Queilen bus - Pésimo servicio, bus en mal estado.793
15-02-18No Resuelto Queilen Bus - Pérdida de bus746
13-02-18Queilen bus - Compra de pasajes on line704
14-01-18No Resuelto Queilen bus - Extravió de mochila3201
09-11-17Queilen Bus - Bus que se supone es directo, parece micro y recibe carga sospechosa en terreno baldío a altas hora de la noche992
06-10-17queilen bus - no respeta horario de salida577
20-09-17No Resuelto Queilen Bus - Poca Seguridad492
13-09-17Queilen Bus - encomienda628
16-04-17Queilen bus - Sobrecargo de pasajeros y mal olor dentro del bus 816
09-03-17No Resuelto Queilen bus - Fuera de norma731
05-02-17Queilen bus - Retrasos en horarios y mala atencion697
24-12-16Queilen Bus - transporte de carga grande de f rutillas y encierro en el bus988
12-10-16Queilen bus - Mala atencion en terminal de castro898
13-08-16Queilen bus - Retraso. Mal servicio1880
25-04-16Queilen Bus - Robo de mochila al interior del bus1077
07-03-16No Resuelto Queilen Bus - Mala atención, No cumple con lo contratado953
07-02-16Queilen Bus - Demora excesiva de tiempo de salida792
13-01-16No Resuelto Queilen Bus - Papel higienico y toalla de papel para secar las manos.902