Error en asientos

compré mi pasaje en ventana, al subir al bus estaban todos mal organizados, decia que los de ventana eran pasillo, yo pagué mi pasaje 35 en ventana y al llegar el dibujo del bus decía que 35 era pasillo cuando al comprar no era asi. Había una persona sentada en mi lugar y dijo que lo qje dice el bus manda. No corresponde, organicen bien los asientos y el sistema. Al final para estar en ventana no se sabe si comprar pasillo o ventana. segunda vez que me pasa. Tramo Osorno-Valdivia día domingo 18:25